8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0142：好评
对酒店没啥点评的，只是艺龙的做法太让人生气，订房时选择了双床房，到了酒店说只有大床房，酒店说艺龙提交订单时没有注明，就是随机的那种、那我选择一点意义都没有，而且艺龙是一点商量余地也没有、住也得住不住也得住，（两晚两间交了房费将近4千）最后还是酒店跟我商量降级住上双床、而且不退房费、在艺龙订房这种事好几次了，你订大床，去酒店给你双床，每次遇到这种事只有我们自己解决，他们的解释永远随机、既然随机你们把网上的选择给去掉呀！反正艺龙这种做法以后只能令我选择别家网站，
Flora：好评
每次去重庆都住这里，方便，干净
云里雾里：好评
位置非常好，就在解放碑步行街路口，离洪崖洞十分钟路，轻轨1、2、6号线也很近，就是开车有点堵；服务没得说。